Miljö och kvalitet

  • Ett ständigt pågående arbete

    ”För god och tidsenlig vård”. Så formulerade Drottning Sophia sin insiktsfulla vision för Sophiahemmet redan 1889. Den vårdvisionen håller fortfarande för dagens kvalitets- och vårdnadsutveckling, även om kravet på kvalitetssäkrade verksamheter och ledningssystem nu är inskrivet i lagen.

    Vi på ÖNH-kliniken arbetar kontinuerligt med kvalitets- och patientsäkerhetsfrågor där
    vårt övergripande mål är att tillgodose en så hög och jämn vårdkvalitet som möjligt. Det gör vi för att du som patient ska få en god och säker vård och uppleva att vi håller vad vi lovar.

    Vi arbetar ständigt med att förbättra kvalitet och miljö. Oväntade händelser i verksamheten rapporteras till våra ansvariga chefer. Varje avvikelse analyseras och åtgärdas. Åtgärder följs sedan upp och utvärderas av verksamhetschefen och ansvarig för kvalitetsarbetet på Sophiahemmet.

    • Säkerhet och Sekretess

      Alla dina uppgifter skyddas av Patientdatalagen. Kontakta oss på ÖNH-kliniken för information om sammanhållen journalföring.

      Du har rätt att säga nej till sammanhållen journalföring och det ska du i så fall meddela din patientansvariga läkare. Vill du spärra hela eller delar av din journal ska du kontakta respektive vårdgivare/mottagning. Det innebär att uppgifterna spärras för andra vårdgivare. Föräldrar kan inte spärra sitt barns journal.

  • Miljö

    Miljöpolicy

    Öronklinikens medarbetare arbetar kontinuerligt med miljöfrågor i samverkan med våra intressenter och leverantörer. Syftet är vår verksamhet ska ha så liten negativ påverkan på miljön som möjligt.

    Öronklinikens medarbetare tillämpar de lagar, författningar samt andra bindande krav som gäller för verksamheten så att miljöarbetet utformas i samklang med samhällets utveckling.

    Uppföljning av lagefterlevnad sker kontinuerligt genom avvikelserapporter men även genom intern revision och stickprov i verksamheten.

    Öronkliniken arbetar aktivt för att minska miljöpåverkan genom att:

     

    • Miljöhänsyn ska tas vid beslut och handlingar i verksamheten för att minska miljöpåverkan och förebygga föroreningar
    • Kontinuerligt utveckla och förbättra vårt miljöarbete så att koldioxidutsläpp och resursanvändning minskar
    • Ha tydliga och mätbara miljömål
    • Ställa miljökrav på våra leverantörer vid val av material, produkter, metoder och tjänster
    • Uppmuntra och underlätta medarbetarnas miljöengagemang för att nå bättre miljöresultat
    • Avvikelsehantering är en naturlig del av det dagliga arbetet
    • Öppet redovisa miljöarbetet

     

    Vi är miljöcertifierade enligt ISO 14001:2015

  • Kvalitet

    Vi granskas årligen av privatläkarföreningens kvalitetsgranskare. Ni är välkomna att höra av er om ni vill ha rapporten!

  • Klagomål och synpunkter

    Vi strävar hela tiden efter att bli bättre och erbjuda den bäst möjliga vården. Därför uppskattar vi om du berättar för oss om du inte är nöjd med bemötandet eller vården hos oss. Det finns flera sätt att göra detta på:

    • I första hand ska du kontakta vår verksamhetschef Annika Elmqvist Stenberg via brev. Adress: Verksamhetschef Annika Elmqvist Stenberg, ÖNH-kliniken, Sophiahemmet Sjukhus, Box 5605, 114 86 Stockholm.
    • Om du har klagomål på vården vid Sophiahemmet kan du som patient eller anhörig vända dig till Patientnämnden. Det är en fristående och opartisk instans som hanterar alla slags problem i offentligt finansierad vård. Vänligen observera att om du har kommit till Sophiahemmet via privat sjukvårdsförsäkring, är det försäkringsbolaget du ska vända dig till.
    • Om du själv eller en närstående råkat ut för en vårdskada eller om du upplevt bristande
      patientsäkerhet kan du framföra detta till Inspektionen för vård och omsorg. IVO ansvarar för att utreda patientklagomål, varför fel kan ha uppstått och vad som ska göras för att minimera risken att det händer igen.
    • Om du drabbas av en skada när du vårdas inom offentlig sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt patientskadelagen. Du kontaktar då Patientförsäkringen LÖF.  Om vården är privat- eller privatförsäkringsfinansierad så gäller läkarens egen patientskadeförsäkring, kontakta då ÖNH-kliniken.
Scrolla till toppen